16:44 - CDL BM abre temporada de profissionalização das empresas

Em parceria com o Sebrae, os cursos começam no mês de março para capacitação do comércio

O Programa de Capacitação Permanente da CDL Barra Mansa, em parceria com o Sebrae, inicia o calendário de cursos e treinamentos 2015.

Até o momento, são cerca de 12 atividades organizadas em três programas diferentes.

Entre os programas regulares, haverá o Empretec, a reedição do Seminário Pense Diferente, com oficinas e palestras sobre inovação e palestra especial de motivação às vendas no fim de ano. Paralelamente, haverá uma série de outros cursos e palestras com temas direcionados ao varejo.

“No primeiro semestre já temos quatro temas definidos: Formação de Gerentes para o comércio, Como conduzir Negociações Eficazes, Controles Financeiros, Gestão de Compras, e em agosto, traremos o tema Excelência em Atendimento ao Cliente”, explica Rafael Roxo, presidente da CDL Jovem de Barra Mansa, grupo responsável pela elaboração do Procape.

O primeiro curso será “Formação de Gerentes ao Comércio”:

Com carga horária de 20 horas, o curso trata de atendimento ao cliente, conceitos e rotinas gerenciais, formação de equipes, liderança, relações humanas, comunicação, gestão de conflitos, assertividade, feedback entre outros temas. Apontado como uma das maiores carências do comércio, o conteúdo é direcionado para gerentes em atividade e colaboradores que tenham em vista esta natureza de funções na empresa.

O curso, que acontecerá entre os dias 23 e 27 de março na sede da CDL Barra Mansa,  conta com cinco encontros de 4 horas de duração cada.

“Esse é um dos principais focos de nossa entidade: trazer atualizações para nosso comércio, promover formas de capacitação a fim de que as equipes do varejo estejam cada vez mais preparadas para atender ao consumidor e incentivar as vendas em diferentes setores. É importante que o empresário participe e invista na profissionalização de suas equipes”, finaliza Alício Camargo, presidente da CDL Barra Mansa.